claves exito

Normalmente quien dirige una tienda virtual, no suele preocuparse ni prestarle demasiada importancia al botón «Comprar» o «Añadir al carrito» o «Añadir a la cesta» …

Hemos de tratar con especial cariño dicho botón, ya que a través de él, y solo a través de éste, por donde entrarán todos nuestros pedidos.

 El color a elegir del botón es sumamente importante, y la recomendación es la de NO utilizar botones que concuerden con los colores de la web. El porqué es muy sencillo… aquí os dejo algunas de mis recomendaciones:

1. Color que difiera de la web para localizarlo fácilmente y que resalte sobre los demás elementos
2. El botón siempre ha de estar lo más cerca posible de la foto del producto, ya que es lo que primero en lo que se fija el cliente
3. Nunca poner el botón al final de la ficha del producto! El cliente nunca debería desplazar el scroll para poder añadir al carrito de la compra el elemento

Otra buena opción de cara a localizar mejor el botón de compra (ésto ya es muy personal), es darle una ligera animación como por ejemplo :

   

 Algunos ejemplos:

• Porque  no es lo mismo 0,6 segundos que 2 segundos … de carga
• Porque  no es lo mismo 3 clics que 5 clics … para llegar a un producto
• Porque  no es lo mismo una profundidad de 1 subcategoria que una de 5 … para conseguir lo que buscamos
• Porque no es lo mismo…

 

En Internet se prima la velocidad y la objetividad. Con ello me refiero a dos cosas:

1) Calidad de hosting: Escoger un host en tu país de origen en datacenters con buena reputación y velocidad

2) Son muchos los estudios que el porcentaje de abandono en el 4º clic es muy alto si todavía no ha encontrado el producto que busca, es por eso que debemos facilitar al máximo a nuestro potencial cliente el encontrar el producto deseado y eso se consigue:

• No sobrepasar la profundidad de 2 subcategorias en los menús.
• Acompañar las categorías con imágenes intuitivas de las mismas.
• Tener un buen buscador que busque en todo el texto del producto (Titulo, atributos, descripciones, comentarios, imagen …) y no solo en el título.

3) Tenemos que facilitar los procesos que impliquen el relleno de formularios:

• Facilitar al máximo el registro del usuario, únicamente con los campos necesarios y todo en un solo paso/formulario.
• Facilitar al máximo la formalización del pedido, con los mínimos pasos posibles (pago-envío-confirmación)